Política de envío y devoluciones

GASTOS DE ENVÍO.

Gastos de envío gratuitos para compras de importe igual o superior a 49,90€. Para pedidos de importe inferior, aplican los gastos de envío estándar 6,95€ (IVA incluido) en península. El procesamiento y preparación de envío consta de un plazo de 1-2 días laborables desde la confirmación de su compra. El tiempo del envío estándar será de 2 a 5 días laborables a partir del día de finalización de la preparación del envío.
Este plazo puede ser superior en periodos de Rebajas o Black Friday.

Si se desea hacer uso de envío express en territorio nacional, éste tendrá un coste de 10€.

Envíos a Islas Canarias y Baleares tendrán un coste de 10€ (envío estándar).

Para envíos internacionales o para cualquier consulta sobre envíos póngase en contacto mediante correo electrónico a la dirección info@chimbiriclothes.com con el asunto Información sobre envío, indicando el lugar donde le gustaría recibir el pedido (internacional) o cualquier duda que tenga sobre el envío de una compra en Chimbiri Clothes.

USO DE UN CÓDIGO PROMOCIONAL O DESCUENTO.

Si tienes un código promocional de Chimbiri Clothes, podrás utilizarlo antes de finalizar el pedido. Introduce el código promocional y haz click en "Aplicar código de descuento". Si el código de descuento es válido, verás aplicado el descuento en el resumen de la compra. Los códigos promocionales no son acumulables. En caso de devolución o cambio, no se devolverá el valor del cupón. El cupón no puede canjearse por dinero.

¿MI COMPRA HA SIDO REALIZADA CORRECTAMENTE?.

Desde Chimbiri Clothes queremos que estés tranquilo mientras esperas la llegada de tu pedido. Para que así sea, una vez realizado el pago, recibirás un email de confirmación con los datos del pedido. Revisa la carpeta de spam/correo no deseado por si ha ido a parar ahí. En caso de que no lo recibieras, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico info@chimbiriclothes.com

ESTADO DE MI PEDIDO.

Recibirás notificaciones por correo electrónico durante el envío de tu pedido. Si tienes una cuenta, puedes acceder a ella y comprobar "Mis pedidos" para saber el estado actual de tu pedido.

Si pasado el plazo de envío no has recibido el pedido ponte en contacto con atención al cliente a través del correo electrónico a info@chimbiriclothes.com, con el asunto plazo de envío sobrepasado, y en el indicanos tu nombre y apellido, número de pedido, fecha en que se realizó el pedido y te daremos respuesta lo antes posible.

FORMAS DE PAGO.

Para efectuar de forma válida una compra, debes seguir los pasos que se explican y van desarrollándose en la web hasta llegar al botón “Pagar”.

Podrás efectuar el pago mediante tarjeta de débito o crédito o a través de PayPal. Una vez completados todos los pasos, al hacer clic en ese botón estás finalizando la compra.

CONDICIONES DE USO Y RECHAZO DE COMPRAS.

El pago de su pedido se produce en tiempo real a través del TPV Virtual/Paypal una vez se haya comprobado que los datos proporcionados son correctos.
Las plataformas de pago que se usan en la web y Chimbiri Clothes tienen adoptadas medidas y controles de prevención del fraude. Estos controles consisten en el análisis de las características de los pedidos y la forma de uso del medio de pago.

En ocasiones, con el fin de garantizar que no se trata de una operación fraudulenta Chimbiri Clothes le puede exigir que complete cierta información o que facilite otros datos complementarios.

La empresa se reserva el derecho de cancelar o anular el pedido si considera si se detecta fraude o se evita dar información adicional para comprobar la autenticidad del pedido.

Debido a la casuística del proceso no podemos garantizar que algunos pedidos se cancelen de forma incorrecta por lo cual nuestro departamento de Atención al cliente tratará de atender su pedido a la mayor brevedad.

Adicionalmente, Chimbiri Clothes no controla, ni es responsable de los perjuicios que puedan ocasionar la aplicación de las políticas o medidas antifraude que tengan aprobadas los distintos proveedores o emisores de medios pago.
Para más información sobre los proveedores métodos de pago utilizados en la web puede consultar el siguiente enlace: Paypal.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN.

En Chimbiri Clothes trabajamos para que estés satisfecho con tus compras y disfrutes de nuestros productos. Para ello y para que te sea más fácil llevar nuestra ropa, ponemos a tu disposición medidas muy reales de cada uno de nuestros artículos. De este modo, intentamos que siempre aciertes con tus compras y quedes totalmente satisfecho y evitar que pierdas tiempo en devoluciones.

En caso de que no quedes satisfecho, puedes realizar la devolución de cualquier artículo adquirido en Chimbiri Clothes, excepto los artículos de ropa interior cumpliendo los siguientes pasos. 

Para que podamos aprobar una devolución los artículos tienen que estar en perfecto estado, con las etiquetas exteriores e interiores y conservar el embalaje original. Sólo es posible tramitar devoluciones de productos adquiridos en la tienda online.

El plazo de devolución será de 15 días, contados desde el día de recepción del envío. 

Para llevar a cabo la devolución, envía un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a la dirección info@chimbiriclothes.com, indicando en el asunto cambio o devolución y el número de pedido. En el correo electrónico indícanos tus datos y los productos que deseas devolver o cambiar, y desde Chimbiri Clothes nos pondremos en contacto contigo para indicarte el procedimiento a seguir para realizar la devolución. En caso de cambio de talla o de artículo recibirás un correo electrónico confirmando la existencia del artículo en la talla deseada y los pasos a seguir a partir desde ese momento.

Una vez recibida tu devolución en nuestros almacenes y tras comprobar que todos los artículos estan sin usar y en el mismo estado que te lo enviamos, pasaremos a realizar la devolución del importe.  El importe estará a tu disposición lo antes posible, siempre dentro del plazo de 14 días desde que recibimos los productos.

Con el objetivo de seguir creciendo y de poder satisfacer al máximo a nuestros clientes, te animamos a indicarnos cual es el motivo por el cual realizas la devolución de uno de nuestros productos.

GASTOS DE DEVOLUCIÓN.

Los gastos de envío de la recogida y devolución de los artículos correrá a cargo del cliente y el coste dependerá de la compañía elegida para realizar el envío a nuestras instalaciones.

CONTACTO.

Para cualquier consulta, no dude en contactar con nuestro equipo de atención al cliente. Escríbenos un correo electrónico a la dirección info@chimbiriclothes.com